1. Na kvalitu zariadenia sa vzťahuje záruka jeden rok podľa štandardu výrobcu. Počas záručnej doby budú náhradné diely a zariadenia, ktoré je potrebné vymeniť nie z dôvodu nesprávnej prevádzky, zaručené a vymenené našou spoločnosťou. Na zariadenia dodané našou spoločnosťou sa vzťahuje záruka v rozsahu záruky a dobe sľúbenej v zmluve.
2. Po uplynutí záruky bude naša spoločnosť naďalej poskytovať popredajný servis a bude zodpovedná za pravidelnú údržbu a opravy dodaného zariadenia. Neobmedzený doživotný servis.
3. V súlade s politikou popredajného servisu výrobcu bude technický personál našej spoločnosti poskytovať servis od dverí k dverám.
4. Konzultačná služba horúcej linky: Ak sa pri používaní zariadenia vyskytnú problémy, môžete zavolať na horúcu linku technickej podpory a technickí inžinieri vám poskytnú profesionálne služby.
1. Rýchla reakcia
(1) Po vyriešení problému technickým technikom vyplňte servisnú správu.
(2) Spoločnosť má k dispozícii technický personál, ktorý určuje príčinu poruchy a rieši problémy, ktoré používateľ dokáže vyriešiť sám, a problémy, ktoré používateľ nedokáže vyriešiť telefonicky a videohovorom. Technický personál spoločnosti bude mať k dispozícii príslušné príslušenstvo, softvér a nástroje, aby sa rýchlo dostal na miesto určenia v stanovenom čase. Riešenie problémov.
2. Vyplňte servisnú správu
(1) Po vyriešení problému technickým technikom vyplňte servisnú správu.
(2) Po potvrdení servisnej správy príslušnou osobou zodpovednou za používateľa sa servisné práce na mieste ukončia.
3. Sledovanie služby po riešení problémov
(1) Pravidelne navštevovať zákazníkov, po odstránení problémov konzultovať prevádzku zariadení a robiť záznamy a archivovať.
(2) „Na prvom mieste je zákazník, na prvom mieste je servis, na prvom mieste je reputácia“ a naším cieľom v oblasti služieb je „premýšľate ďaleko, robíte všetko, som pozorný, môžete si byť istí“. Nestarajte sa a maximalizujte výkon zariadenia, ktoré ste si zakúpili.
Čas uverejnenia: 15. augusta 2024
